voltarEm 9 de fevereiro de 2026, a Comissão Europeia informou que poderá adotar medidas provisórias contra a Meta no âmbito de investigação antitruste iniciada no final de 2025, relacionada às condições de acesso de serviços de inteligência artificial ao WhatsApp. Segundo o órgão, há indícios de que a empresa tenha restringido a atuação de chatbots desenvolvidos por terceiros na plataforma, ao mesmo tempo em que favoreceu o seu próprio assistente, o Meta AI, em possível violação às normas de concorrência da União Europeia.
A apuração decorre de alterações nos termos de uso do WhatsApp anunciadas em outubro e implementadas em 15 de janeiro de 2026 para usuários empresariais, que passaram a não poder integrar soluções independentes de IA ao serviço de mensagens. A Comissão destacou que as medidas em análise visam evitar prejuízos graves e irreparáveis à concorrência no mercado emergente de assistentes virtuais. A Meta negou qualquer infração às regras europeias e sustentou que existem múltiplos canais alternativos para acesso a ferramentas de inteligência artificial.
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