voltarA Gol informou ter identificado um vazamento de dados em um sistema terceirizado usado pela Smiles, seu programa de fidelidade. Segundo a companhia, o incidente ocorreu em 12 de novembro e atingiu menos de 0,04% da base de clientes, sem comprometer senhas, dados bancários, informações de reserva ou permitir acessos indevidos às contas.
Os dados expostos se restringem a informações de identificação, dados de contato e cópias de documentos pessoais. A empresa afirmou ter adotado imediatamente medidas de segurança e iniciado as comunicações obrigatórias aos usuários afetados e às autoridades competentes, em conformidade com a legislação de proteção de dados. A Gol destacou que todos os clientes impactados já receberam e-mail com detalhes sobre o ocorrido e sobre os dados envolvidos, buscando mitigar riscos e oferecer orientação adequada.
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